E-commerce
o Comercio Electrónico consiste en la distribución, venta, compra, marketing y
suministro de información de productos o servicios a través de Internet.
Conscientes de estar a la vanguardia, las Pymes no se han quedado atrás en este
nuevo mercado, por lo que han hecho de los servicios de la red un lugar que
permite acceder a sus productos y servicios durante las 24 horas del día.
LEGISLACION INFORMATICA
Legislación
del comercio electrónico.
Es
el uso de las redes para llevar a cabo diversas actividades que tienen que ver
con la gestión de los negocios. El gobierno de cada país está implementando
el uso de la red para facilitarle al
consumidor sus compras y licitaciones.
Para que esto se pueda llevar a cabo tiene que haber un destinatario, un
emisor, una firma electrónica, una firma electrónica avanzada, mensaje de datos
y un sistema de información como lo marca el artículo 89 de la Ley Federal del
Código de Comercio.
AMENAZAS POTENCIALES.
Un
virus es un código maligno o un software malintencionado, que tiene por objeto alterar el normal
funcionamiento de la computadora, sin el permiso o el conocimiento del usuario.
Los virus destruyen la información que la computadora contiene, existen otros
virus los cuales son inofensivos pero si son molestos.
A continuación se presentan algunos virus:
Ø Macro
virus. Es un virus que afecta documentos de Microsoft Word, no causan grandes
daños pero si son molestos.
Ø Troyanos.
Este virus roba información o altera el
sistema del hardware o incluso puede que otro usuario se apodere de tu
computadora. Se difunden cuando a los usuarios se les engaña para que abran un
programa.
Ø Gusanos.
Este virus se duplica a sí mismo, bloquean las redes y hacen que el usuario
espera mucho tiempo para que pueda ver las páginas web, también utilizan las
partes automáticas de un sistema operativo que generalmente son invisibles al
usuario.
Ø Spyware.
Este virus investiga los datos personales de los usuarios, los cuales son
utilizados para estafar a la gente.
Existen
herramientas para reducir los riesgos de los virus:
ü Antivirus.
Detecta los virus y los elimina, es importante tener un antivirus en tu
computadora y que se actualice
constantemente.
ü Firewall.
Examina cada dato que llega de internet a tu computadora, actúa como una
barrera entre la red y el exterior.
ü Evita
introducir a tu computadora medios de almacenamientos (USB) si piensas que
tienen algún virus.
ü No
abrir mensajes de direcciones electrónicas desconocidas.
Los
hackers son personas que invaden las computadoras de usuarios, que desean
controlar, descifrando claves para ingresar a lugares prohibidos y tener acceso
a información indebida
LA ÉTICA EN EL COMERCIO
ELECTRÓNICO
Como
sucede con otros medios de comunicación, la persona, y la comunidad de personas
son el centro de la valoración ética de Internet... el principio ético
fundamental es el siguiente: la persona y la comunidad humana son el fin y la
medida del uso de los medios de comunicación social; la comunicación social
debería realizarse de persona a persona, con vistas al desarrollo integral de
las mismas
Parámetros
de ética y responsabilidad social en Internet
Para
fines prácticos, los contenidos en Internet se pueden dividir en dos grupos:
contenidos como producto con fines lucrativos; y, contenidos para fines
informativos o de entretenimiento.
El
primer grupo se encuentra en el campo económico y se regula por medio de
convenios controlados de acuerdo a precios y tarifas.
— El
segundo grupo es nuestro campo de interés y ha sido el campo de los
medios de comunicación tradicionales.
Internet
como medio de comunicación posee objetivos prioritarios para conservar y
fomentar la convivencia ordenada y participativa que se refleja en los
contenidos que se ofrecen. De alguna manera, a nivel internacional se ha
coincidido en algunas tendencias y lineamientos para regular el contenido de
medios. Estas se insertan en las siguientes áreas:
1) Diversidad
de visiones y opciones en programación. Este punto en Internet se da por la
naturaleza misma del medio.
2) Identidad
cultural, promocionada en los medios tradicionales por el sistema de cuotas en
canales locales que deben permanecer en cada país. Este punto en Internet es
urgente y necesario para la diversidad de visiones y contenidos, para la
participación de los países en el espacio público y para el fomento de la
identidad nacional y cultural.
3) Reglas
de interés general, aquellas recomendadas en situaciones de catástrofes y
servicios a la comunidad. En esto Internet puede ser, si los usuarios lo
aprovechan, un medio de ayuda a la comunidad para solucionar problemas
económicos en situaciones especiales.
4) El
derecho de réplica ante cualquier difamación. Existen formas en Internet para
hacer llegar a aquel que cometa la difamación una réplica, así como para
difundirla a más usuarios.
Los
Retos Éticos Del Comercio Electrónico
Las
dificultades éticas particulares del comercio electrónico normalmente giran
alrededor de tres cuestiones: la intimidad o privacidad y la identidad, ambas
referidas al comprador, y la no-refutabilidad de la transacción
Sin
embargo, pienso que habría que introducir una cuarta cuestión, la de
“allanamientos, intrusiones, entradas abusivas o no autorizadas” (“trespass” o
“break-ins” según la tradición legal anglosajona, en un sentido metafórico) en
los equipos informáticos, páginas web, buzones electrónicos, etc. Quizá la
palabra inglesa “hacking”, en su reciente acepción de lograr algo en principio
difícil con gran facilidad, burlando el sistema de protección o defensa, sea la
que mejor capte el concepto.
Los
actos de “hacking” se distinguen de las violaciones de intimidad, no obstante,
porque la red es un “lugar público”, un sistema abierto. Al igual que un lugar
comercial físico y convencional, nadie discute que una dirección electrónica
comercial sea propiedad privada; pero el acceso ha de estar abierto al público,
como su propia naturaleza y finalidad exige.
Es
decir, por principio y a priori, no se puede prohibir la entrada a cualquiera;
de otra forma se correría el riesgo de caer en una discriminación ilegal, si
no, al menos, abusiva. O sea, por el hecho de entrar en una página web o en un
buzón electrónico, no se atenta contra la intimidad del propietario; pero una
vez allí, pueden realizarse actividades inapropiadas.
TRANSACCIONES ELECTRONICAS Y
MEDIOS
Son
reglas establecidas para proporcionar seguridad a una transacción con tarjeta
de crédito en redes de computadoras inseguras (internet). Utiliza técnicas criptográficas, para
permitir a las entidades llevar a cabo una confirmación entre sí y además
intercambiar información de manera segura. Debemos de tener cuidado con este
tipo de actividad ya que puede ser un fraude, por eso tenemos que verificar los
datos de la empresa, la reputación del vendedor, verificar si la cuenta está a nombre de la persona o compañía.
Transacciones electrónicas.
Transacción
electrónica segura o SET (del inglés, Secure Electronic Transaction) es un
protocolo estándar para proporcionar seguridad a una transacción con tarjeta de
crédito en redes de computadoras inseguras, en especial Internet.
SET
surge de una solicitud de estándar de seguridad por VISA y MasterCard en
febrero de 1996 y la especificación inicial involucró a un amplio rango de
compañías, tales como GTE, IBM, Microsoft, Netscape, RSA y VeriSign.
SET
utiliza técnicas criptográficas tales como certificados digitales y
criptografía de clave pública para permitir a las entidades llevar a cabo una
autenticación entre sí y además intercambiar información de manera segura.
Transacciones
Electrónicas Seguras
Compras
en línea
El
mundo moderno te brinda la conveniencia de realizar compras desde la comodidad
del hogar, desde la oficina o desde cualquier lugar donde tengas acceso a una
computadora y a Internet.
Puedes
comprar bienes en cualquier lugar del mundo y en cualquier momento. Sin
embargo, si haces tus compras a través de Internet, asegúrate de buscar siempre
sitios seguros para que tus transacciones electrónicas sean seguras.
La
mayoría de los comercios que cumplen con la especificación transacción
electrónica segura despliegan un candado o el logotipo verified by Visa, u
otros símbolos que te permiten identificar la tienda virtual como un
establecimiento seguro para realizar tus transacciones a través de Internet.
Para
minimizar cualquier riesgo relacionado con el uso de las tarjetas de crédito
para comprar en línea, te damos algunos consejos de sentido común que debes
tener muy presente:
Usa
Un Explorador Seguro Para Navegar En La Red.
Con
exploradores como el Netscape Navigator (versión 2.0 o superior), Microsoft
Explorer y América Online, puedes estar seguro de que la información que envíes
por Internet no será interceptada por un tercero cuando estés comprando en un
sitio web seguro.
Verifica
que los comercios en línea hayan implementado las normas de seguridad de la
industria.
El
símbolo del candado con llave, por ejemplo, indica que el comercio utiliza la
tecnología SSL (Security Socket Layer), la cual garantiza la seguridad de tu
operación.
Familiarízate
con la empresa en línea.
Mientras
más conozcas sobre un comercio en particular, más confiado te sentirás al
realizar compras en su sitio web. Procede de la misma manera que lo harías en
el caso de una tienda física o una casa de ventas por catálogo.
Asegúrate
de obtener toda la información acerca de la política de devolución y reembolso
del establecimiento antes de colocar una orden.
Estas
políticas generalmente aparecen en la página web del comercio. Si el comercio
no incluye en su página esa información, sería buena idea comprar en otro
establecimiento.
Busca
la declaración de privacidad.
Asegúrate
de entender la política de privacidad del establecimiento.
Mantén
tu contraseña en secreto.
Algunos
establecimientos te solicitan que crees una cuenta personal en su sitio web y
es esencial mantener las contraseñas en secreto. No le des nunca a nadie tu
contraseña y evita usar contraseñas que sean fáciles de adivinar como tu número
de teléfono o fecha de nacimiento. Usa combinaciones de números y letras de
seis caracteres y cambia tu contraseña periódicamente.
Mantén
una copia impresa de todas tus compras en línea.
Respalda
tus transacciones imprimiendo la pantalla de confirmación de la orden o el
documento enviado por correo electrónico.
Tipos
de transacciones electrónicas
Existen
diversos tipos de transacciones electrónicas.
Business To Business. (De Empresa
A Empresa)
Business To Consumers. (De
Empresa A Consumidos)
Consumers
To Consumers. (De Consumidor A Consumidor)
Consumers
To Administrations. (Consumidor Entre Administración / Gobierno)
Business To
Administrations. (Entre Empresa Y Adminis
