El comercio electrónico es definido por los estudios de
la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos
(OCDE) como el proceso de compra, venta o intercambio de bienes, servicios
e información a través de las redes de comunicación.
Los clientes que compran en Internet se denominan ciber
consumidores. El comercio electrónico no se limita a las ventas en línea,
sino que también abarca:
La preparación de presupuestos en línea
Las consultas de los usuarios
El suministro de catálogos electrónicos
Los planes de acceso a los puntos de venta
La gestión en tiempo real de la disponibilidad de los
productos (existencias)
Los pagos en línea
El rastreo de las entregas
Los servicios posvent
En algunos casos, el comercio electrónico permite
personalizar los productos de manera significativa, en especial si el sitio de
comercio electrónico está vinculado con el sistema de producción de la empresa (por
ejemplo tarjetas comerciales, productos personalizados como camisetas, tazas,
gorras, etc.). Casi todos los sitios de comercio electrónico son tiendas en
línea que tienen al menos los siguientes elementos en el nivel de sistemas de
atención al cliente:
Un catálogo electrónico en línea que ofrece una
lista de todos los productos a la venta, sus precios y a veces su
disponibilidad
Un motor de búsqueda que permite localizar un
producto fácilmente mediante criterios de búsqueda
Un sistema de contenedor virtual (a veces
llamado carro virtual
El pago en línea seguro (cuenta) a menudo está
garantizado por un tercero de confianza (un banco) a través de una
transacción segura.
Emplaza al legislador a limitar el uso de la
informática para garantizar :
el honor
la intimidad personal y familiar de los ciudadanos y el
legítimo ejercicio de sus derechos.
El progresivo desarrollo de la técnica de recolección y
almacenamiento de datos y de acceso a los mismos ha expuesto a la privacidad,
en efecto, a una amenaza potencial antes desconocida.
Las amenazas a la seguridad de la información atentan contra
su confidencialidad, integridad y disponibilidad.
Mediante la
materialización de una amenaza podría ocurrir el acceso modificación o
eliminación de información no autorizada; la interrupción de un servicio o el
procesamiento de un sistema; daños físicos o robo del equipamiento y medios de
almacenamiento de información.
Contratación, Derechos y Obligaciones de comercio electrónico.
1-Contratos celebrados a distancia: No hay presencia física
simultánea entre las partes contratantes en el momento de suscribir el
contrato.
2-Son contratos
concluidos a través de redes telemáticas: oferta y aceptación por medios
electrónicos.
La contratación electrónica, atendiendo a la formación y
ejecución del contrato puede ser; ON LINE y OFF LINE:
Contratación Directa u ON LINE, es aquella modalidad de
comercio en Internet en el que la oferta, aceptación, entrega y el pago se
hacen en línea
Contratación
Indirecta u OFF LINE, es aquella modalidad de comercio en Internet donde la
oferta y aceptación se hace en la red, pero la entrega y/o el pago se producen
fuera de la red.
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